介護現場では、スタッフの不足や業務の多忙化が問題となっており、生産性向上や安全対策が急務となっています。
業務効率の向上などには、製造業やサービス業で一般的に使われている5S、3M、KYKなどの改善手法を導入することが有効で、介護の現場においても生産性を向上させ、業務を安全に進めることができます。
この記事では、他業界で実績のある改善手法を介護現場で活用していくための説明をしていきます。
1. 5S活動とは？介護施設での実践
5Sは、整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、そして躾（shituke）の5つのステップからなる定着改善活動です。
これを介護現場に導入することで、業務効率の向上と事故防止が期待できます。
- 整理：不要なものを廃棄し、必要なものを使用頻度に応じて配置します。
介護現場では、日々多くの物品を使用するため、一貫して作業環境を維持することが重要です。 - 整頓：必要なものをすぐに使える場所に配置されます。
物品が適切に整理されていることで、時間の浪費を避け、緊急時にも対応しやすくなります。 - 清掃：職場環境を定期的に清掃し、清潔に過ごせることは、感染症の予防に役立ちます。
- 清潔：ただ清掃するだけでなく、清潔な状態を保つための努力を続けることが大切です。
- 躾（しつけ）：これらの活動を定期的に実施し、全職員が習慣として守るように取り組みます。
例）A施設では、整理を徹底することで、物品検索時間を1日20分短縮しました。
5Sを介護現場で徹底することで、職員が効率的に仕事をこなし、利用者に質の高いケアを提供する環境を整えています。
2. 3M活動でムリ、ムダ、ムラを削減する
3Mは、ムリ、ムダ、ムラの3つを排除する活動であり、介護現場でも生産性向上に役立ちます。
- ムリ：職員が無理な姿勢で業務を行ったり、過労な労働を強いられると、事故や疲労につながります。
これを改善するために、業務の負担を公平化し、福祉機器やロボットテクノロジーを活用します。 - ムダ：介護の現場では、必要以上に時間を費やしたり、不要な動作を行うことがよく見られます。
例えば、備品を探す時間や過剰な報告書作成がムダの一例です。 - ムラ：一部の職員に業務が集中したり、ケアの質にばらつきが出ることがあります。
これを均一にするために、スキルシェアや標準化を進めます。
例１）備品の管理システム導入による時間削減を達成しました。
例２）非力なスタッフで安全に移乗介助ができる福祉機器の操作を習得し、特定の人に頼ることが解消されました。
これらの３Ｍ活動、こども業務がスムーズに進み、職員の健康と安全を確保することが可能です。
3. KY活動で事故を防ぐリスクマネジメント
KY活動とは、危険予知活動のことをいい、介護現場では特に重要です。
介護施設では、転倒、誤薬、感染症などのリスクが存在しますが、これらのリスクを予防するために職員間での情報共有が必須です。
- 具体的な取り組み：
例えば、数日間の会議でリスクを洗い出し、それに伴う改善策を決めます。また、定期的に施設内を巡回し、危険箇所の特定や改善活動を行います。
例）週1回のリスク評価ミーティングを導入し、転倒事故のリスクを30％削減しました。
KY活動を導入することで、職員の安全意識を高め、事故やミスの発生を防ぐことができます。
4. PDCAサイクルの導入で継続的な改善を実現
PDCAサイクルは、Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Act（改善）の4つのステップから成る改善活動の手法です。これを継続的にに実施することで、介護施設の業務効率やサービスの質を向上させることが可能です。
- Plan（計画）：改善したい領域を特定し、具体的な目標を設定します。
例えば、介護記録の効率化や事故防止策の強化などの目標になります。 - Do（実行） : 計画に沿って、改善策を実施します。
例えば、電子カルテの導入や職員の安全研修の実施です。 - Check（評価） : 改善策が効果を発揮しているかどうかを評価し、必要な調整を行います。
- Act（改善） : 評価結果に基づいて改善策を強化し、次の改善サイクルに取り組みます。
PDCAサイクルを無駄にすることで、業務改善が単発で終わらず、継続的な改善が図れます。
5.ヒヤリハット報告で介護現場の安全を守る
介護現場でお馴染みの「ヒヤリハット」活動はとても重要です。
これは、重大な事故に繋がる可能性のある「ヒヤリ」とした出来事や「ハッ」とした経験を職員が報告する仕組みです。原因を分析し、事故を防ぐことにつながります。
- 具体例：
例：車椅子のブレーキがかかっていなかった、あるいは利用者が転倒しそうになったという「ヒヤリハット」事例を共有し、職員全員が同様の事態を防ぐために対策を講じます。
ヒヤリハット活動の大切さを今一度見直し、職場に根付かせることで事故防止と安全管理が向上します。
まとめ
5S、3M、KYK、PDCAサイクル、ヒヤリハット活動は、他の業界でも効果的に活用されている改善活動ですが、介護施設でも同様の効果が期待できます。で、業務の効率化と安全性の向上が実現し、職員の負担軽減にもつながります。改善活動を継続的に実施することで、介護の質の向上と職場環境の改善が図れるでしょう。
これらの活動を実践していくことで、効率化と安全性が向上します。
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